Chính Sách Vận Chuyển

Website thương mại điện tử CENZA.VN
Cập nhật lần cuối: [22/07/2025]

Cenza.vn cam kết giao hàng đến Quý khách trong thời gian nhanh chóng và an toàn nhất. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo mọi đơn hàng đều được xử lý hiệu quả.

PHẠM VI GIAO HÀNG

Cenza.vn giao hàng toàn quốc, bao gồm:

Thành phố, thị xã, huyện và các vùng nông thôn.
Một số khu vực hải đảo sẽ được xác nhận riêng tùy điều kiện vận chuyển.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và từng sản phẩm:

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội, TP.HCM	1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Bắc/Trung/Nam	2 – 4 ngày làm việc
Huyện/xã, vùng sâu/vùng xa	3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ.
Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc đặt hàng số lượng lớn có thể cần thêm thời gian xử lý.

PHÍ VẬN CHUYỂN

Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc báo cụ thể khi đặt hàng.
Các chương trình khuyến mãi về vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm đặt hàng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, hệ thống Cenza.vn sẽ xác nhận đơn hàng qua email/SMS/điện thoại.
Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng qua mã vận đơn hoặc liên hệ bộ phận CSKH.

TRÁCH NHIỆM KHI GIAO NHẬN

Cenza.vn chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng gói hàng và sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng bị móp méo, rách bao bì, thiếu hàng… vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

LƯU Ý ĐẶC BIỆT

Đơn hàng có giá trị cao có thể yêu cầu xác minh thông tin hoặc đặt cọc trước khi vận chuyển.
Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc biên, sự kiện lớn…), thời gian giao hàng có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ.